תקנון ותנאי שימוש

1. כללי
1.1 תקנון זה תקף ביחס לכל המוצרים והשירותים של מיטל דרר ע.פ 036901379 (להלן: "העסק").
1.2 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.3 תנאי ההתקשרות והרכישה בין הצדדים כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.4 עצם רכישת השירות תהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין העסק.

1.5 אין לראות במידע הנאמר ונמסר במסגרת כל שירות שניתן על ידי העסק לרבות הרצאות/קורסים/שיחות/פגישות וכיו"ב, יעוץ משפטי מכל סוג שהוא.
1.6 ההרשמה להרצאה/הדרכה/קורס/שיחה/פגישה אונליין הינה על בסיס מקום פנוי ובהתאם למדיניות העסק ולפי שיקול דעתו הבלעדי.
1.7 ההרצאות והקורסים/ההדרכות/השיחות/פגישות מועברים באופן מקוון באמצעות פלטפורמת וובינרים או מערכת קורסים אונליין (כל מקרה לגופו).
1.8 העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, ע"פ שיקול דעתו הבלעדי, ומתחייב לעדכן את הנרשם/ את המשתתף באשר לשינויים שבוצעו בתקנון.
1.9 טעות סופר בתיאור מוצרים ו/או שירותים לא תחייב את העסק.
1.10 סרטוני הדרכה, תמונות והצגת השירותים ע"י הרצאות/קורסים וכיו"ב הינן לשם המחשה בלבד ואינם מחייבים את העסק.
1.11 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העסק יהא רשאי למנוע מכל אדם להשתמש בשירותיו, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
1.11.1 ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין.
1.11.2 הפרת תנאי מתנאי תקנון זה.
1.11.3 מסירת פרטים שגויים במתכוון.
1.11.4 ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של העסק ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו.
1.11.5 כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
1.12 בעת רכישת קורס/הרצאה/שיחה/פגישה אונליין או כל שירות אחר, רשאי העסק להציע שירות נוסף ללא עלות בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. במידה והעסק יספק ללקוח שירות מסוג זה, אין באפשרות הלקוח לבקש להחליפו או להזדכות עליו.

1.13 האחריות על ביצוע המשימות הינה על הלקוח.ה בלבד ואין העסק אחראי על התוצאות ו/או טיבן לרבות מציאת דירה ו/או מוסדות חינוך וכיו"ב

1.14 אין העסק אחראי על התקשרות מול צד שלישי לרבות סוכני נדל"ן, גורמים ממשלתיים, מוסדות חינוך וכיו"ב.

2. קניין רוחני
2.1 כל זכויות הקניין הרוחני והזכויות בתכני הלימוד, הקורסים,השיחות, ההרצאות וכל החומרים הנלווים, הינם בבעלות מלאה של העסק והם מוגנים על פי דיני זכויות יוצרים.
2.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהמוצרים, התכנים או השירותים של העסק, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים, תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של העסק.

3. מדיניות ביטולים
3.1 ביטול ביוזמת העסק
3.1.1 במקרה בו לאחר רכישת השירות התברר לעסק כי לא תתאפשר אספקת השירות בגין אילוצים של העסק ו/או שינויים שנעשו על ידי גורם שלישי, שאינם מאפשרים יותר, או אינם מאפשרים באופן זמני ו/או מייתרים את מתן השירות ו/או מכל סיבה אחרת, לא יהיה העסק מחויב לאספקת השירות. העסק יעדכן את הלקוח, בהתאם לפרטי ההתקשרות שנמסרו על ידו בעת הרשמתו, ויציע לו לקבל את השירות במועד אחר, ו/או לקבל את כספו בחזרה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו ביצע הלקוח את רכישת השירות. כל זאת בהתאם לשיקול דעתו של העסק. במקרה כאמור, ללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיינה טענות ו/או דרישות ו/או תביעות מכל מין וסוג שהוא כלפי העסק ו/או מי מטעמו בקשר לביטול השירות.
3.2 ביטול ביוזמת הלקוח
3.2.1 ביטול רישום להרצאות/הדרכות/קורסים/שיחות/פגישות אונליין מקוונים אשר יבוצע מ 14 יום ועד 72 שעות לפני מועד תחילת ההרצאה/הקורס/השיחה/הפגישה, יזכה את הלקוח בהחזר התשלומים ששולמו עבור ההרצאה/הקורס/השיחה/הפגישה, בניכוי דמי ביטול כחוק.
3.2.2 ביטול רישום להרצאות/הדרכות /קורסים/שיחות/פגישות אונליין מקוונים אשר יבוצע מ 72 שעות ועד 24 שעות לפני תחילת ההרצאה/קורס/השיחה/הפגישה, יזכה את הלקוח בהחזר של 50% מסך התשלומים ששולמו עבור ההרצאה/קורס/שיחה/פגישה אונליין.
3.2.3 ביטול רישום להרצאות/הדרכות/קורסים/שיחות/פגישות אונליין מקוונים אשר יבוצע פחות מ 24 שעות לפני תחילת ההרצאה/הדרכה/קורס/שיחה/פגישה, יחויבו בתשלום מלא ולא יזכו בהחזר כספי. במידה ומדובר בהדרכה/קורס/הרצאה/שיחה/פגישה הבנויים ממספר מפגשים/חלקים/שלבים, יהיה תאריך תחילתם לפי תאריך המפגש הראשון.  
3.2.4 ביטול רישום יעשה בכתב בלבד לכתובת הדוא"ל: info@relotoeurope.co.il בציון שם מלא, מס' תעודת זהות ויהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת מייל מהעסק, המאשר את הבקשה לביטול העסקה. כל אמצעי ביטול אחר שאינו הודעה בכתב, לא יהווה ביטול הרשמה.
3.2.5 למען הסר כל ספק, אי-הופעה להרצאות/הדרכות/קורסים/שיחות/פגישות אונליין ו/או אי צפייה בהקלטות ו/או שידור חי ו/או כל התנהגות אחרת אשר אינה בהתאם לתקנות והנחיות ההשתתפות של העסק, לא תחשב כהודעת ביטול עסקה, והלקוח מוותר מראש על כל טענה הנוגעת לבקשת ביטול אשר לא נעשתה בכתב בהתאם להוראות דלעיל.
3.2.6 כל בקשת ביטול תיבחן על ידי העסק ותשובה לבקשה תומצא ללקוח בתוך 14 ימי עסקים לכתובתו כפי שעודכנה במסגרת ההרשמה ו/או בכל אמצעי קשר אחר אשר עודכן על ידי הלקוח.

4. דגשים לגבי קורסים/הרצאות/הדרכות/שיחות/פגישות המועברים באופן מקוון
4.1 דגשים טכנים:
4.1.1 ההרצאות/הדרכות/קורסים/שיחות/פגישות יועברו באופן מקוון.
4.1.2 ניתן להשתמש במחשב נייח או נייד, טאבלט או מכשיר סלולרי, בהתאם לשירות המוצע ולאפשרויות
הצפייה שמספקת המערכת איתה נספק את השירות.
4.1.3 אנא וודא שהמכשיר באמצעותו תצפה בהרצאה עונה על דרישות המערכת.
4.1.4 מומלץ לגלוש מרשתות פרטיות.
4.1.5 מומלץ להשתמש באוזניות ומיקרופון.
4.1.6 מומלץ לסגור תכניות פעילות בזמן ההרצאה.
4.2 תנאי השימוש:
4.2.1 הינך מודע שהלינק להרצאה/קורס/הדרכה (באמצעותה תוכל לגשת להרצאה) ופרטי ההתחברות שקיבלת הינם אישיים ושהעברתם לאדם אחר אסורה.
4.2.2 העסק איננו מתחייב שההרצאות לא תופרענה, תינתנה כסדרן או ללא הפסקות. במידה ובמהלך הרצאה תהיה הפרעה ולא נצליח לסדר את התקלה כך שתמנע את העברת ההרצאה או שתאלץ את הפסקת ההרצאה במהלכה – יוצע למשתמש להצטרף להרצאה במועד אחר או לקבל את כספו בחזרה.
4.2.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העסק אינו לוקח אחריות על קשיים בתקשורת בשל בעיות ברשת האינטרנט שלכם - מומלץ לוודא כי אין תקלות או עומס על הרשת שלכם כגון: גלישה מראוטר ציבורי (בתי קפה, בתי מלון וכו'), עומס על הרשת כגון: מצלמות אבטחה, שימוש באינטרנט הביתי ועוד.                                                                                                                     4.2.4 במידה והעסק מציע אפשרות לשליחת הקלטות כחלק מהשתתפות בקורס/הדרכה/הרצאה, תהיינה ההקלטות זמינות לצפייה לתקופת זמן מוגבלת שלא תעלה על 90 ימים או פחות וזאת בהתאם לשיקול דעתו של העסק ובהודעה מראש ללקוח לפני הרכישה.                                                                                                                                                              4.2.5 במידה וההדרכה/הרצאה/הקורס/השיחה כוללים מספר מפגשים/חלקים/שלבים, העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות ואו להחליף את סדר הנושאים בסדר שנראה לו לנכון ולפי שיקול דעתו.                                                                               4.2.5 בעת רכישת שיחה/פגישה אונליין, תהא ללקוח זכות לממשה למשך 60 ימים ולאחר מכן, במידה ולא תמומש, לא יהא זכאי לשיחה/פגישה בעבור הסכום ששולם ו/או החזר כספי

5. פרטיות
5.1 מובהר כי בהרשמה להרצאה/הדרכה/קורס/שיחה/פגישה אונליין או כל שירות אחר שמוצע ע"י העסק, הינך מסכים לקבל הודעות ודיוורים שונים, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת, מאת העסק או מי מטעמו כמשמעותם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982 (להלן: “חוק התקשורת”).
5.2 המידע אשר יימסר על ידי המשתמש, ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים של העסק. הלקוח יכול בכל עת לבקש להסיר את פרטיו מרשימת התפוצה של העסק, במייל: info@relotoeurope.co.il או באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת מייל שתשלח אליך מאת העסק.
5.3 יודגש, כי מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים
להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לעסק עקב שיבוש הפעלת השירותים המוצעים כגון הקורסים, ההרצאות וכיו"ב.
5.4 הינך מאשר בזאת לעסק להעביר את פרטיך לצד שלישי לצורך אספקת השירותים עבור העסק, שיפורם, הצעת מוצרים ושירותים קשורים או אחרים.
5.5 מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותו של העסק להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי העסק ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העסק.
5.6 בקיום מקרים שאינם בשליטתו של העסק ו/או הנובעים מכח עליון, העסק לא יהא אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

6. דין ושיפוט
6.1 הדין החל על תקנון זה, השימוש במוצרים ו/או השירותים ועל כל פעולה ו/או סכסוך הנובעים ממנו, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.
6.2 בכל מקרה של מחלוקת, יהא בית המשפט ברחובות הסמכות הבלעדית לדון בה.

7. ט.ל.ח